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新華社天津4月23日電 題：天津持續優化營商環境：靠前服務聽需求，主動跟進辦實事

新華社記者黃江林

“以舊換新政策持續發力，二手車交易多起來了，但要是交易現場缺少車輛過戶配套服務，客戶很可能就流失了。”天津市津匯通投資有限公司總經理孫玉喜在籌備二手車交易市場時犯了難：想要在市場內增設過戶服務，為客戶提供一站式便捷體驗，又不知如何推進，項目一度陷入困境。

孫玉喜的期盼在天津公安機關服務企業“大走訪”中迎來了轉機。“天津市公安局河東分局去年上門走訪時，我提出想在市場里設立二手車過戶業務窗口的訴求，沒想到當場就有了回應。”孫玉喜說。

項目地處天津中心城區，在這一區域內開設二手車交易一站式服務平臺沒有先例。“考慮到車輛過戶對企業和消費者來說都很重要，本著便民利企初衷，經審慎評估，我們認為這一訴求具備實施的可行性。”天津市公安局交通管理總隊車輛管理所機動車服務大隊大隊長劉寧寧說。

走訪一結束，一支由公安交管、治安等多警種組成的攻堅小組進駐企業，勘察規劃交通動線、研討審批流程、對接網絡接入、開展人員培訓。2個多月后，天津中心城區首家二手車交易一站式服務平臺順利營業。“從提出想法到項目落地，全程由政府牽頭、各部門聯動，徹底打消了我們的顧慮。”孫玉喜說，如今市場業務步入正軌，月銷量同比提升六七成。

這項工作不僅讓企業受益，也不斷釋放出便民紅利。家住天津河東區的市民李彬，驅車五六公里來辦理車輛過戶手續。他說：“下午3點到，4點就辦結了，真是方便。”

隨著市場業務持續拓展，周邊人流、車流增加，路邊停車需求隨之攀升。今年4月，公安交管部門了解到這一情況后，隨即在市場周邊規劃停車位，滿足周邊商戶和群眾停車需求。

“企業有需求，我們更要主動靠前。”天津市公安局政務服務總隊優化營商環境支隊支隊長張馳說，我們要進一步把工作做實做細，精準捕捉企業“急難愁盼”，找準服務發力點。

靠前服務，不止公安部門。

前不久，中國歐盟商會天津政企對話會在津舉行。多名商會董事和會員代表在會上發聲，圍繞低碳環保、藥物集采、產品出口等提出訴求，天津市商務、發改、工信、生態環境等部門當場給出解決方案或辦理承諾，積極回應企業關切。

作為改革開放先行區，天津濱海新區主動發力。濱海新區發展改革委聚焦企業設備更新、技術升級、政策申報等痛點，組織專題宣講會，現場為企業答疑解惑。

天津市政務服務辦綜合處相關負責人介紹：“結合產業特點與群眾所需，我們指導相關區推出跨境出海、政策性區域落戶、涉企政策兌現等特色‘一件事’場景。同時，推出‘政企同行·有需必應’服務機制，采取‘線上+線下’相結合的方式，多渠道收集并高效解決企業訴求，不斷提升企業滿意度。”

樹立和踐行正確政績觀，要重實干、做實功、求實效。隨著一樁樁惠企便民“關鍵小事”落地見效，一個個急難愁盼問題妥善解決，越來越多的扎實行動正在津沽大地轉化為實實在在的發展業績，讓群眾看得見、得實惠，讓企業真受益、有信心。